Последовательность действий
ПРИЕМ ТОВАРА
Получать Товар должно лицо, на которого оформлен Договор и Заказ, либо третье лицо с рукописной доверенностью от Покупателя. На руках иметь Договор и Заказ.
Если Покупатель Юр. Лицо, то получать должен уполномоченный представитель с соответствующе оформленными документами, а так же на руках иметь Договор и Заказ.
При получении товара внимательно проверьте его соответствие сопроводительным документам, а так же качество Товара, работу механизмов. Сложите, разложите диван или стол. Осмотрите ящики для белья у диванов. После подписания Покупателем ТТН (Товарно Транспортной Накладной) полученный Товар считается надлежащего качества и механическим повреждениям считаются возникшими в процессе эксплуатации.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
- Срок гарантии изделия составляет 18 месяцев с даты выпуска.
- При покупке уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не рассматриваются.
- Претензии по внешнему виду, комплектации и несоответствию заказа принимаются только при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не рассматриваются, все работы выполняются за счет покупателя.
- Недостатки, выявленные в гарантийный срок по вине Фабрики, будут устранены бесплатно Сервисной службой Фабрики.
- Гарантийное обслуживание включает ремонтные работы и замену дефектных частей изделия.
- Эксперт предприятия определяет характер дефекта, составляя акт экспертизы и информируя покупателя.
Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание
- Истечения гарантийного срока
- Нарушение правил эксплуатации
- Механических повреждений на изделии
- Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
- Ущерба или утраты изделия вследствие непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.д.)
- Ущерба результатом умышленных или ошибочных действий потребителя
- Ущерба от попадания посторонних предметов, жидкостей и т.д.
- Самостоятельная доставка и сборка.
- Вмешательства в изделие или его ремонт неуполномоченными лицами
В этих случаях сервисное обслуживание выполняется за счет покупателя по Фабричным расценкам.
Не считаются дефектами:
- Небольшой разнотон ткани или деревянных элементов изделия от.образцов.
- Изменение цвета ткани в зависимости от освещения и направления ворса.
- Мелкие трещины и потертости при эксплуатации.
- Легкие складки на мягких элементах не являются дефектом.
- Загрязнения и механические дефекты, возникшие в процессе эксплуатации.
- Индивидуальный рисунок дерева на деревянных элементах и шпоне.
- Отличие размера на 2-3% от образца или указанных в Заказе.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ Товара надлежащего качества.
На основании Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. приобретаемая мягкая мебель надлежащего качества возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит. Так же на нее не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
